§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Rückgaberichtlinie gilt für Käufe, die über unsere Website www.paletten.gmbh oder auf Basis unserer Online-Angebote abgeschlossen werden.
(2) Für Firmenkunden (Unternehmer im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die nachfolgenden Regelungen gelten ausschließlich für Verbraucher (Privatkunden) im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG.
§ 2 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Privatkunden haben gemäß § 11 KSchG i.V.m. der EU-Richtlinie 2011/83/EU das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
(3) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren:
DL Palettenhandel GmbH
Ganghofergasse 27, A-1110 Wien
E-Mail: office@paletten.gmbh
Tel: +43 676 656 42 99
(4) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
§ 3 Folgen des Widerrufs
(1) Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
(2) Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
§ 4 Rücksendung – Kosten & Abwicklung
(1) Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
(2) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Da es sich bei Paletten um Sperrgut handelt, können die Rücksendekosten erheblich sein. Wir empfehlen daher ausdrücklich die persönliche Abholung der Ware an unserem Standort (Ganghofergasse 27, A-1110 Wien) als kostengünstigste Option.
(3) Rücksendeadresse:
DL Palettenhandel GmbH · Ganghofergasse 27 · A-1110 Wien
(4) Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
§ 5 Kein Widerrufsrecht für Firmenkunden
(1) Für Bestellungen, die im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit erfolgen (Firmenkunden, Unternehmer), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
(2) Etwaige Reklamationen bei Mängeln sind unverzüglich bei Warenübernahme zu melden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DL Palettenhandel GmbH.
§ 6 Kontakt bei Fragen
Für Rückfragen zu Rückgaben oder Ihrem Widerrufsrecht wenden Sie sich bitte an:
DL Palettenhandel GmbH
Ganghofergasse 27, A-1110 Wien
E-Mail: office@paletten.gmbh
Tel: +43 676 656 42 99
Öffnungszeiten: Mo–Do 08:00–17:00 Uhr | Fr 08:00–16:00 Uhr